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Defeito no Produto

Eaii, bem-vinda ao club wave ✨

Se você recebeu sua peça e percebeu algum defeito, fica tranquila, a gente resolve pra você. 

É só entrar em contato com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento que vamos te ajudar com a troca.

Prazos & garantias

se o defeito aparecer em até 30 dias corridos da compra, você pode solicitar:

  • avaliação
  • conserto
  • troca

Como funciona?

Se for um defeito que pode ser consertado:

A gente envia uma etiqueta de logística reversa (sem custo) 
você manda a peça pra gente e, assim que chegar, encaminhamos pro conserto.

Em até 30 dias, enviamos sua peça de volta, já perfeita. ✨

Se não for possível consertar:

  • enviamos uma peça nova (se ainda estiver disponível)
  • ou você escolhe entre crédito no site ou estorno do valor

Importante

Todas as peças passam por controle de qualidade, ok?

Não realizamos troca, conserto ou devolução em casos de:

  • mau uso
  • desgaste por uso
  • conservação inadequada

Atenção:
Se a peça for usada após o defeito ser identificado, não conseguimos seguir com troca ou devolução.

Como solicitar

  1. chama a gente no whatsapp:
    https://wa.me/5518996575119
  2. informe o número do seu pedido
  3. diga qual peça deseja trocar, devolver ou consertar
  4. vamos te enviar o código de postagem reversa
  5. leve aos correios em até 7 dias corridos

O código é gerado apenas uma vez, após o prazo, não é possível emitir outro.